Kebijakan retur

ATURAN PENGEMBALIAN

Silahkan kirimkan pertanyaan Anda lewat email ke : sales@moenus-footwear.com

Aturan Pengembalian di Moenus Footwear :
Bacalah petunjuk berikut ini dengan sangat hati-hati untuk memastikan layanan yang cepat!

• Semua pengembalian untuk pertukaran harus terjadi dalam kurun waktu 7 hari setelah barang dagangan diterima. Setelah 7 hari, kebijakan ini menjadi batal dan tidak berlaku.
• Proses pengembalian bisa memakan waktu hingga dua minggu.
• Para pembeli yang bertanggung jawab untuk semua biaya pengiriman ulang.
• Kami akan menagih biaya pengiriman untuk semua paket yang dikembalikan kepada kami karena alamat yang tidak benar / kurang lengkap.

BAGIAN PENGEMBALIAN KAMI AKAN MENELITI SETIAP DAN SEMUA PRODUK YANG SUDAH DIKEMBALIKAN. KAMI BERHAK UNTUK MENOLAK PENGEMBALIAN DAN/ ATAU PENUKARAN DARI SETIAP DAN SEMUA PRODUK YANG DIKEMBALIKAN JIKA SATU ATAU LEBIH HAL BERIKUT TERJADI:

• Bekas penggunaan produk yang kentara dan aneka jenis kerusakan
• Modifikasi yang menyalahi desain asli produk.
• Kotoran, pasir, matahari dan / atau kerusakan akibat air, noda antiperspirant, makeup, dll.
• Bau yang menyengat seperti asap rokok, parfum atau colognes, dll
• Tidak adanya kemasan pelindung atau kemasan asli yang telah rusak

PENUKARAN:
Pembeli bertanggung jawab untuk semua biaya pengiriman kembali. Item yang dikembalikan untuk ditukar HARUS dalam keadaan baru dan dapat dijual kembali. Jika Anda mengembalikan produk yang tidak dalam kondisi seperti aslinya, Anda akan dikenakan biaya repackaging hingga 20% dari nilai produk. Item yang dikembalikan dalam keadaan rusak / digunakan akan ditolak.

PRODUK YANG CACAT:
Jika Anda menerima item yang rusak, item tersebut harus dikembalikan kepada kami dalam jangka waktu 10 hari dari tanggal penerimaan produk tersebut. Setelah item diterima dan benar dinyatakan cacat oleh bagian pengembalian, barang baru akan dikirimkan kepada Anda tanpa dikenakan biaya pengiriman.

HARAP SERTAKAN SEMUA ITEM BERIKUT DALAM SEMUA PRODUK YANG DIKEMBALIKAN

• Barang dagangan yang original, dalam keadaan baru dengan semua dokumen dan kemasan.
• Salinan faktur pesanan Anda
• Catatan singkat tapi tepat berisi daftar alasan pengembalian dan atau pertukaran.

Untuk melindungi Anda, kami sarankan menggunakan kurir terkemuka dan mengasuransikan paket Anda. Kami tidak bertanggung jawab dengan cara apapun apabila produk yang dikirimkan kepada kami hilang atau rusak. Harap simpan semua berkas pengiriman.

Harap kirimkan semua pengembalian ke:
PT Venamon
Jl. Raya Bandung Soreang
KM 11 No 127 Bandung
Jawa Barat
Indonesia
40971